”Anmälan till Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Anmälare:Lars Harald Schnell *Adress*
Tel: 076-******
E-post: ****
Marketplace
Belopp: 318 kr Betalningsmetod: Swish
Beskrivning av ärendet
Jag beställde två varor via NN :1. 3-pack rakblad kompatibla med Philips Oneblade Replacement –
Säljare: 2.. Trådlös dörrklocka / ringklocka med rörelsesensor – Säljare: NN
Båda varorna skulle enligt orderbekräftelsen levereras till min adress: *Adress* Norrtälje.
Rakbladen levererades korrekt till min brevlåda.
Dörrklockan skickades däremot till ett ombud i nn, cirka 1,5 mil bort.
Jag har ingen möjlighet att ta mig dit utan lång resväg med kollektivtrafik. Enligt SL:s tidtabell tar resan från min bostad till ombudet cirka **3 timmar och 45 minuter enkel väg (avresa ca 09:00, ankomst ca 12:45). Nästa buss tillbaka går 13:05 , vilket gör att jag är hemma först cirka 15:35. Totalt innebär detta en restid på omkring 6,5 timmar, vilket gör det orimligt att hämta ut paketet.
Jag har flera gånger i mejl påpekat att leveransen skulle ske till min adress och bestridit alla eventuella avgifter. Trots det fick jag bara 58 kr återbetalt, då säljaren dragit en så kallad NPU-avgift för outlöst försändelse. Jag menar att detta är fel, eftersom jag inte fått varan enligt avtalet (leverans till min adress) och inte haft faktisk möjlighet att hämta den.
Mitt yrkande: Jag begär att ARN beslutar att: jag ska få full återbetalning av 159 kr (resterande belopp) för den felaktigt levererade varan, samt att NPU-avgiften stryks, då felet beror på säljaren eller transportören, inte mig.
Bifogar: 1. Orderbekräftelse2. Mejlkontakt med NN och NN (30 sep – 28 okt 2025)
Lars Harald Schnell, 30 oktober 2025”
Detta är principiellt viktigt att man 1 , anger transportör och val av ombud , 2 bolaget som de överlämnat köpet till, vilket först efter avslutat köp nämndes att de inte var det kända bolaget som jag handlat av.
Grattis till 101 kr i blåsning, tyvärr tar inte ARN upp fall under 750 kr men detta borde lyftas.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar